İade ve Değişim Koşulları

1. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ürün orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Fatura ve tüm aksesuarlar ile birlikte iade edilmelidir.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Özel ölçü ve kişiye özel üretilen ürünler.
Alıcı'nın özel istekleri doğrultusunda üretilen projelik ürünler.
Hijyenik nedenlerle iade edilemeyecek ürünler.

3. İade Süreci

İade talebi için info@atolyeekipman.com.tr adresine e-posta gönderilmesi gerekmektedir. İade onayından sonra ürün, Satıcı'nın belirteceği adrese gönderilir. İade kargo ücreti tüketiciye aittir. Ürünün Satıcı'ya ulaşmasından sonra 14 iş günü içinde iade işlemi tamamlanır.

4. Değişim

Ürün değişimi, stok mevcudiyetine bağlı olarak yapılır. Değişim talebi için aynı şekilde e-posta ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. Değişim kargo ücreti, hatalı ürün gönderimi durumunda Satıcı'ya, diğer durumlarda tüketiciye aittir.

5. Hasarlı Ürün İadesi

Ürün teslim alındığında hasarlı olduğu tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulması ve 3 gün içinde Satıcı'ya bildirilmesi gerekmektedir. Bu durumda kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

İade ve Değişim Koşulları